Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы клиентов. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Показания счетчика нужно передавать в конце каждого месяца, когда заканчивается расчетный период. Это поможет правильно рассчитать потребление газа за месяц.
Показания счетчика можно передать разными способами, в зависимости от того, в каком населенном пункте вы проживаете. В некоторых местах это нужно делать самостоятельно, а в других — работник газовой службы сделает это за вас.
Если вы забыли передать показания счетчика газа в конце месяца, не переживайте. Вы можете указать их при оплате за газ. Для этого можно сделать это в отделении банка или на почте, а также через мобильное приложение.
Если вы получили счет с ошибкой, обратитесь в информационную службу по единому номеру 15-04.
Если вы забыли оплатить газ, и это привело к образованию задолженности, нужно помнить, что в случае несвоевременной оплаты сумма долга будет пересчитана по полному тарифу, без учета льгот или скидок. Чтобы избежать дополнительных расходов, лучше как можно быстрее погасить задолженность.
Да, можно оплатить газ наперед. Для этого можно перевести деньги на свой лицевой счет в качестве авансового платежа. После этого газоснабжающая организация будет ежемесячно списывать средства с вашего счета, исходя из показаний счетчика газа, которые вы передаете в организацию, принимающую платежи.
В случае поломки/клина прибора учета газа, абоненту нужно позвонить по тел. 104 в любое время суток, независимо выходной или праздничный день.
Периодической государственной поверке подлежат приборы учета природного газа, находящиеся в эксплуатации или на хранении, через определенные межповерочные интервалы (5 лет., 10 лет.), утвержденные в установленном порядке для соответствующего типа приборов учета природного газа. Периодическая поверка приборов учета природного газа проводится в соответствии с графиком государственной поверки, разработанным и утвержденным газоснабжающей организацией и согласованным с уполномоченной организацией в области обеспечения единства измерений.
При наступлении сроков очередной государственной поверки прибора учета газа, ранее установленного у Абонента газоснабжающей организацией, в соответствии с графиком государственной поверки, проводится оповещение абонентов о наступлении периода очередной поверки установленного прибора учета газа по средство письменного уведомления, телефонного звонка или информации на сайте ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье».
Любые работы, связанные со снятием прибора учета газа на очередную поверку в связи наступлением межповерочного интервала (5 лет., 10 лет.), а также внеочередную поверку могут проводится исключительно специалистами ООО «Тираспольтрнасгаз-Приднестровье».
В ходе выполнения данной работы специалистами филиала будет задействован обменный фонд приборов учета газа, находящихся в собственности ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье» предназначенных для замены приборов учета газа у бытовых потребителей.
По окончанию работы, прибор учета будет опломбирован пломбой ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье», с оформлением соответствующего акта, в котором должна быть подпись абонента и специалиста Тираспольтрансгаз-Приднестровье».
а) Заявление;
б) паспорт личности;
в) технический паспорт;
Примечание: указанные документы должны предоставляться собственником и (или) лицом по доверенности собственника в «Одно окно» филиала.
Ответственность за исправность устанавливаемого прибора учета газа Абоненту несет газоснабжающая организация, которая является собственником прибора учета газа.
Данный механизм проверки можно провести только в организации, центр приборов коммерческого учета энергоресурсов, аккредитованная в Национальной системе аккредитации Приднестровской Молдавской Республики на право проведения технического обслуживания и ремонта средств измерений для сторонних организаций, обладающая материально-технической базой, выполняющая техническое обслуживание и ремонт, с последующим предоставлением их на государственную поверку в установленном порядке на территории Приднестровской Молдавской Республики.
При наступлении межповерочного интервала (5 лет., 10 лет.) работы, связанные с снятием и установкой прибора учета газа, являются – БЕСПЛАТНЫМИ.
Если пришло время плановой замены счетчика, все расходы берет на себя газоснабжающая организация. Но если поломка произошла по вашей вине — за замену придется заплатить самому. Также оплачиваются работы по первичной установке счетчика или его перемещению, если вы сами решили сменить место установки.
Поверка измерительных приборов — это процесс, при котором специалисты проверяют, соответствует ли прибор установленным стандартам и правилам.
Поверку приборов проводят специалисты, которые прошли специальную подготовку и получили официальное подтверждение своей квалификации в государственной метрологической службе.
При положительных результатах поверки на прибор ставится специальное клеймо и/или выдается свидетельство о проверке. Если прибор не прошел проверку, владельцу выдается уведомление о его непригодности.
Свяжитесь с аварийной газовой службой или местным отделением газовой компании, чтобы согласовать дату и время замены газового счетчика.
В зависимости от типа газового счетчика, его нужно проверять через определенные промежутки времени — от 2 до 10 лет. Для владельцев квартир такая проверка обычно проводится раз в 5 лет. А если вы живете в частном доме и у вас счетчик с термокомпенсацией, то его достаточно проверять раз в 10 лет.
Типы газовых счетчиков
Существуют несколько типов газовых счетчиков, которые различаются по назначению и принципу действия:
По назначению:
Промышленные счетчики — используются на крупных предприятиях для учета больших объемов газа.
Коммунально-бытовые счетчики — предназначены для многоквартирных домов, учитывают газ, потребляемый на общие нужды.
Бытовые счетчики — устанавливаются в частных домах и квартирах для учета личного потребления газа.
По принципу действия:
Мембранные счетчики — измеряют объем газа на основе его изменения.
Ультразвуковые счетчики — используют ультразвуковые волны для учета газа.
Роторные счетчики — имеют вращающиеся элементы для измерения объема газа.
Турбинные счетчики — работают с помощью турбины, вращающейся от потока газа.
Эти счетчики помогают точно учитывать потребление газа в разных условиях.
В механических приборах учёт расхода газа осуществляется благодаря работе вращающихся механизмов. В электронных устройствах расход газа определяется с помощью электронных импульсов, которые фиксируются специальными датчиками.
Обратитесь в ближайший филиал «Тираспольтрансгаз-Приднестровье», и вам помогут выбрать подходящий счетчик, учитывая ваш расход газа в доме.
1.Датчики газа: Устройство устанавливается в местах, где может произойти утечка (например, рядом с газовыми приборами или в подвале). Эти датчики постоянно измеряют концентрацию газа в воздухе.
2.Обнаружение утечки: Если уровень газа в воздухе превышает безопасную норму, датчик срабатывает.
3.Активация сигнализации: Система включает звуковой или визуальный сигнал (например, громкий сирен или мигающий свет), чтобы предупредить людей о возможной утечке.
4.Дополнительные действия: В некоторых системах сигнализация может автоматически закрыть газовый клапан, чтобы остановить подачу газа и предотвратить дальнейшую утечку.
Таким образом, сигнализация утечки газа помогает оперативно обнаружить проблему и избежать опасных последствий.
Нет, устранять утечку газа самостоятельно нельзя. Это опасно и может привести к серьезным последствиям, таким как взрыв или отравление угарным газом. Если вы заметили утечку, немедленно перекройте газовый кран, откройте окна для проветривания и покиньте помещение. Затем сразу позвоните по номеру 104.
Обычно рекомендуется проводить проверку газовых труб и оборудования раз в год, а также во время технического обслуживания газовых приборов.
Комплекс мероприятии для поддержания работоспособности газовых приборов
1. Проверку газовых плит, котлов, колонок и других приборов на наличие неисправностей.
2. Проверку работы системы подачи газа и вентиляции.
3. Тестирование безопасности приборов, включая защитные механизмы от утечек газа.
Такая проверка помогает предотвратить поломки и обеспечивает безопасность использования газовых приборов в доме.
По телефону 15-04
Техническое обслуживание производиться без оплаты (согласно графика)
Если газовая труба проржавела, необходимо принять меры для предотвращения дальнейшего повреждения. Один из вариантов — покрасить трубу, используя специальную антикоррозийную краску для металла. Это поможет защитить её от влаги и воздуха, которые способствуют ржавлению.
Газовую плиту нужно чистить по мере необходимости, но рекомендуется делать это регулярно, чтобы избежать накопления грязи и жира, которые могут влиять на работу плиты и безопасность. Очищать плиту стоит, например, после интенсивного использования или если заметили, что горелки плохо работают.
Позвонить по телефону 104 и записаться на ремонт
Согласно инструкции по эксплуатации газового прибора
Возможно, засорилась горелка, Вам необходимо обратиться по телефону104
Рекомендуется отключить газовые приборы при выполнении ремонта в помещении кухни
Чтобы подключить газ к новому дому, обратитесь в филиал ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье» в вашем городе или позвоните по телефону 15-04.
Для подключения газа вам понадобятся следующие документы:
1. Паспорт (для подтверждения личности).
2. Технический паспорт на дом.
3. Газовый проект (если он есть).
4. Заявление от собственника дома. Если вы не являетесь собственником, нужно предоставить доверенность от владельца.
Стоимость подключения газа зависит от индивидуальных условий каждого абонента. Она определяется после разработки и корректировки проекта, поэтому точную сумму можно назвать только в процессе оформления подключения.
1.Выезд инженера-проектировщика: не более 10 рабочих дней после получения технических условий.
2.Разработка проектной документации:
- В период с 1 февраля по 31 июля: не более 10 рабочих дней.
- В период с 1 августа по 31 января: не более 15 рабочих дней. (Сроки считаются с момента оплаты работы.)
3.Выполнение строительно-монтажных работ (для первичной газификации или реконструкции):
- В период с 1 февраля по 31 июля: не более 30 рабочих дней.
- В период с 1 августа по 31 января: не более 45 рабочих дней. (Сроки считаются с момента оплаты работы.)
Эти сроки могут изменяться в зависимости от сезона и своевременной оплаты услуг.
Работники предприятия газового хозяйства.
Чтобы отключить газ в квартире, нужно обратиться в филиал ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье» в вашем городе и подать заявление.
Для отключения газа вам понадобятся два документа:
1. Паспорт личности.
2. Технический паспорт на домовладение.
Да, газ можно временно отключить. Согласно правилам безопасности (Приложение №38 «Правила пользования газом в быту», п. 2.12), если вы планируете покинуть квартиру более чем на месяц, необходимо уведомить об этом газовую службу.
